Fábrica de Softwares
Sua empresa necessita de um software que não existe no mercado? Ou o software que existe é caro, com um alto custo de licença ou não supre na totalidade as necessidades de sua empresa?
A Rich faz este software para sua empresa com um custo extremamente baixo e máxima qualidade.
Por fazer uso de tecnologias de ponta, a 4 anos a Rich supera qualquer orçamento com extrema qualidade, agilidade e segurança.
Metodologia e Ciclos de Produção
Conforme parâmetros de qualidade CMMi e Métodos Ágeis (SCRUM), os ciclos de produção são definidos visando à estruturação da produção do projeto em critérios de prioridade do cliente (definidos pelo mesmo) bem como as bases lógicas de construção, com o intuito de aperfeiçoar o conceito "on demand" ajustando-o 100% à definição real, corrigindo requisitos de forma ágil, simplificada, objetiva e dinâmica.
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Planos Rich Suporte
Clientes Rich ganham mais!
Qualidade e simplicidade andam juntas. A Rich Solutions, com sua competência tecnológica, conseguiu aliar estas duas características nas soluções de Gerenciamento Empresarial.
Por ser uma empresa fundada por Analistas de Sistemas, metodologia e qualidade no projeto é uma cultura predominante na empresa.
A Rich Solutions possui uma equipe de profissionais qualificados para atender e cuidar do seu negócio com responsabilidade e comprometimento.
Com o foco na excelência e qualidade de nossos serviços garantimos os seguintes benefícios e vantagens:
- Eliminação da obsolescência do produto;
- Produto sempre atualizado e sem anomalias;
- O tempo de atendimento reduzido;
- Eliminação de tempo e recursos com treinamento;
- Redução de gasto com atualizações/ajustes futuros;
- Sistema de Chamados integrado e centralizado com índice GUT (Gravidade x Urgência x Tendência);
- Redução ou eliminação de erros nas atualizações;
- Menor gasto de capital humano para realizar tarefas que não são foco da sua empresa;
- Atendimento instantâneo (plano Rich Suporte Premium).
Planos:
| Rich Suporte Gold |
- Upgrade do produto. ¹
- Ajustes e Atualizações. ²
- Suporte por Ticket - qtde: 40 por mês.
- Prioridade de atendimento em até 40 horas comerciais.
- Atendimento somente por e-mail, em horário comercial.
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| Rich Suporte Master |
- Upgrade do produto. ¹
- Ajustes e Atualizações. ²
- Base de Conhecimento.
- Suporte por Ticket - ilimitado.
- Pagamento de Domínio e Hospedagem ³
- Prioridade de atendimento em até 20 horas comerciais.
- Atendimento somente por e-mail, em horário comercial.
- Relatórios diários, semanais, mensais e bimestraisdisponíveis no sistema de Suporte.
- Estatísticas e Gráficos gerenciais disponíveis no sistema.
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| Rich Suporte Premium |
- Upgrade do produto. ¹
- Ajustes e Atualizações. ²
- Base de Conhecimento.
- Suporte por Ticket - ilimitado.
- Suporte instantâneo via Skype e ou MSN
- Pagamento de Domínio e Hospedagem ³
- Prioridade de atendimento em até 8 horas comerciais.
- Atendimento somente por e-mail e telefone, em horário comercial.
- Relatórios diários, semanais, mensais e bimestraisdisponíveis no sistema de Suporte.
- Estatísticas e Gráficos gerenciais disponíveis no sistema.
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1 Caso esteja utilizando algum produto como o RMS, não se aplicando a sites ou outro tipo de sistema sobre encomenda.
2 Desde que não alterem nenhuma estrutura do projeto e não fuja da abrangência do mesmo, ou seja não caracterize customização.
3 Opcional, a Rich Solutions se responsabiliza em realizar os pagamentos ao hospedeiro e o domínio do site, porem o valor dos mesmos serão incluídos no montante total do plano.
